Vitser.info

I dagens digitale verden er konkurransen i underholdningsbransjen om brukernes oppmerksomhet og engasjement hard. Med ulike underholdningsapper for streaming av musikk og filmer, spill, nettcasino og sosiale medier har brukerne utallige alternativer å velge mellom. For bedrifter i denne bransjen handler det ikke bare om å få brukerne til å laste ned appen, men heller om gjentatt bruk av appen og brukernes engasjement.

Det er her lojalitets- og VIP-programmer kommer inn i bildet for apper. Disse programmene gir brukerne en følelse av eksklusivitet, anerkjennelse og belønning som gjør at de kommer tilbake i lang tid. La oss se på hvorfor alle underholdningsapper må implementere et lojalitets- og VIP-program i dagens tidsalder, uansett nisje.

Lojalitetsprogrammer får brukerne til å komme tilbake

De fleste går tilbake til den samme kaffebaren eller pizzarestauranten, ikke bare fordi kaffen eller pizzaen er god, men fordi eieren av butikken gir lojale kunder fordeler og det oppstår en forbindelse. I vår fartsfylte verden hvor folk kommer og går, deler kaffebarer ut ting som et bonuskort som gir en gratis latte etter 10 kjøp.

Den samme psykologien fungerer i det digitale underholdningsområdet. Brukere elsker å føle at de får noe ekstra for pengene og tiden de bruker på en app. Ved å bruke et lojalitets- og VIP-system blir brukernes tilfeldige interaksjoner til vaner. Det kan være å tjene poeng for å se på programmer, låse opp eksklusive merker eller få cashback på kjøp i appen. Med den nåværende konkurransen i bransjen vil apper med dette programmet få flere brukere og større engasjement enn apper uten dette programmet.

VIP-programmer får brukerne til å føle seg verdsatt

Anerkjennelse er generelt sett et av menneskers største behov. Et godt utformet VIP-program gir brukerne følelsen av at de er spesielle og ikke bare et nummer i appens database.

I et nivåbasert program, hvor brukeren kan stige i gradene fra bronse, sølv, gull, platina til diamant, settes ambisiøse mål i hodet på brukerne for å holde seg aktive, klatre opp stigen og låse opp fordelene som gis til premium-brukere. En konstant påminnelse om brukerens nivå gjennom hilsener som «Velkommen tilbake, platinamedlem! Her er våre ukentlige anbefalinger og din bonus for uken» gjør at spillerne føler seg verdsatt og motiveres til å bruke appen. Det er en vinn-vinn-situasjon for brukeren, som føler seg verdsatt, og for appen, når det gjelder brukerbeholdning. 

Online gambling-apper: Der lojalitetsprogrammer skinner

Online gambling-apper er de beste eksemplene å se på når man prøver å forstå lojalitetsprogrammer. Svært få bransjer forstår lojalitet bedre enn online gambling. Dette finner du på deres fysiske lokasjoner, og nå blir det replikert på deres apper og nettsteder.

For online kasinoer forbedrer lojalitetssystemet hele spillopplevelsen. Brukere kan for eksempel tjene poeng når de spiller på en spilleautomat eller plasserer et spill. De innsamlede poengene kan innløses mot gratisspinn, cashback eller VIP-privilegier. Ta for eksempel verde casino som tilbyr lojalitetsprogrammer som løfter brukeropplevelsen til neste nivå, og gir fordeler og eksklusiv tilgang til faste spillere og brukere. Dette får brukerne til å føle seg som en del av et privilegert fellesskap, samtidig som de underholdes.

Belønninger oppmuntrer til mikrotransaksjoner

Mikrotransaksjoner er ofte drivkraften bak forretningsmodellen i underholdningsapper. Små kjøp som å kjøpe valuta i spillet, oppgradere eller fornye strømmetjenesteabonnementet eller låse opp spesialfunksjoner i appen, blir til sammen en betydelig inntektskilde.

Lojalitetsprogrammer gjør mikrotransaksjoner mer attraktive for brukerne ved å gi dem ekstra verdi. Brukerne er mye mer villige til å bruke penger når de får mer verdi for pengene. For eksempel for en oppgradering til et annet abonnement til 10 dollar for å tjene doble poeng i løpet av en kampanjeuke, eller kjøp av en premium-pakke for å låse opp VIP-belønninger. Lojalitetssystemer forvandler kjøp til investeringer for brukerne.

Samfunnsbygging gjennom eksklusivitet

Folk ønsker å være en del av noe som alle anser som eksklusivt. Et eksklusivt fellesskap for lojale brukere skaper en følelse av tilhørighet. Brukere i dette fellesskapet får tilgang til funksjoner som:

• Eksklusive chatterom for VIP-medlemmer.
• Tidlig tilgang til spill, show eller funksjoner.
• Invitasjoner til live-show eller arrangementer.

Dette fellesskapet hjelper brukerne å knytte bånd til hverandre, ikke bare til merkevaren, noe som gjør det enda vanskeligere for brukerne å bryte de følelsesmessige båndene som er oppstått.

Datainnsamling for bedre personalisering

Lojalitetsprogrammer gjør datainnsamling enda enklere. For å fremme brukerens tilknytning til appen er personalisering en av nøklene. Hver gang brukerne engasjerer seg ved å tjene poeng, innløse belønninger eller klatre i VIP-nivåer, samler appen verdifull innsikt i brukeratferd.

Dette hjelper bedrifter med å tilpasse tilbud, forbedre anbefalinger og til og med designe bedre innhold for en bestemt bruker. For brukere som alltid løser inn poeng for å se actionfilmer på en underholdningsapp, kan anbefalinger av nye utgivelser i den sjangeren fremheves for brukeren, noe som øker engasjementet.

Økt merkevarelojalitet og muntlig markedsføring

Lojalitetsprogrammer gjør fornøyde brukere til ambassadører for merkevaren. De bidrar til vekst for appen uten store annonseutgifter. De blir ikke bare værende, de blir appens beste markedsførere. Med et godt lojalitetsprogram er det større sannsynlighet for at brukerne forteller venner og familie om appen. Folk elsker å være i en klasse for seg selv, og de vil skryte av det. Når de gjør det, vekkes nysgjerrigheten, og potensielle nye brukere tiltrekkes.

Markedet for underholdningsapper er mettet, og nye apper og plattformer dukker opp hver dag. Uten noe unikt som skiller en app fra andre, risikerer appene å forsvinne i mengden. Lojalitetsprogrammer skiller en app fra andre og gir den en ekstra verdi. Brukere vil trekkes mot apper som får dem til å føle seg verdsatt. Her er noen gode råd som gjør lojalitetsprogrammer vellykkede:

• Hold det enkelt uten kompliserte regler for å oppmuntre til deltakelse i å tjene og innløse belønninger.
• Gjør belønningene meningsfulle og verdifulle.
• Tilbyr nivåer for å gi brukerne noe å strekke seg etter.
• Inkorporer eksklusivitet for VIP-er
• Oppdater programmet regelmessig med nye funksjoner og belønninger.

Kundefastholdelse er den nye handelsvaren i markedet for underholdningsapper, i vår verden hvor apper kan byttes ut med bare et trykk. Lojalitets- og VIP-programmer gir apper et konkurransefortrinn ved å få brukerne til å føle seg sett, verdsatt og belønnet. Lojalitetsprogrammer skaper et eksklusivt fellesskap av hengivne fans. Det øker ikke bare engasjementet og inntektene, men bygger også et varig forhold mellom brukere og merkevarer.